新基建風(fēng)口下，云計算正在成為巨頭爭奪的戰(zhàn)場。在所有的市場研究報告中，有關(guān)于云市場規(guī)模的預(yù)測都顯示逐年增加。有這么一家云服務(wù)公司，把這樣的預(yù)測變成了激增的業(yè)績。

云端之上，平臺服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層則百花齊放，用友是其中鮮艷的一朵。

用友網(wǎng)絡(luò)2019年度業(yè)績報告顯示，公司去年實現(xiàn)營業(yè)收入85.10億元，同比增長10.5%；凈利潤為11.83億元，同比增長93.3%。其中，云服務(wù)業(yè)務(wù)（不含金融類云服務(wù)業(yè)務(wù)）表現(xiàn)格外亮眼，實現(xiàn)收入19.7億元，同比增長131.6%，對總營收的貢獻率進一步加大。

“經(jīng)過幾年時間的努力，云服務(wù)業(yè)務(wù)這些年不斷取得突破，保持了比較高的增長。這個業(yè)務(wù)我們現(xiàn)在投入會更多一點，它是我們的戰(zhàn)略核心，構(gòu)建和運營全球的企業(yè)云服務(wù)平臺是我們的戰(zhàn)略目標?！?月3日，用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京做客《中國企業(yè)家》雜志社35周年大型對話節(jié)目《何問西東》時坦言。

1988年，王文京下海在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)做財務(wù)軟件，成為中國的財務(wù)軟件提供商。而后，做企業(yè)管理軟件（ERP）提供商做到亞太，期間在2001年成功上市。如今，用友正向全球的企業(yè)云服務(wù)平臺邁進。

“兩次轉(zhuǎn)型并不輕松?！蓖跷木┡c《中國企業(yè)家》雜志社社長何振紅對談時坦言，好在用友每次轉(zhuǎn)型都抓住了時代和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

而當(dāng)下重要的方向無疑就是數(shù)智化。何振紅說，這一次疫情改變了我們的工作、生活以及生產(chǎn)方式，所有的一切都變成在線了。我們在線辦公、在線教育、在線購物，現(xiàn)在可能企業(yè)的業(yè)務(wù)也在線化，我們看到非常多的董事長、CEO出來直播帶貨。當(dāng)這些企業(yè)都是在線化的時候，我們發(fā)現(xiàn)它有一個條件就是移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)智化。數(shù)智化其實是我們進入智能時代的一個起點。但是非常多的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時候會遇到一個魔咒：不做數(shù)字化等死，去做數(shù)字化，因為不懂?dāng)?shù)字化的邏輯，或者在投入上實力不夠強，就是找死。怎么樣來解除這個魔咒？

王文京在對話中分析了企業(yè)云服務(wù)市場的競爭格局和未來發(fā)展趨勢，介紹了企業(yè)如何更快、更好的邁入數(shù)智化，并分享了用友如何抓住行業(yè)浪潮不斷服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競爭格局

何振紅：云處于非?？焖俚陌l(fā)展階段，你覺得這個競爭格局會是什么樣的？

王文京：現(xiàn)在整個云市場快速發(fā)展，做企業(yè)云服務(wù)包括平臺服務(wù)（PaaS）和應(yīng)用服務(wù)（SaaS）的公司，跟做云計算（IaaS）的公司主要是合作關(guān)系。企業(yè)云服務(wù)提供商之間存在競爭，這是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個必然走向，通過競爭可以讓各家公司的產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，也促進整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

何振紅：企業(yè)云服務(wù)的競爭核心是什么？

王文京：我覺得有兩個，一是云產(chǎn)品本身的競爭；二是運營能力的競爭。

何振紅：展開講詳細一點吧。

王文京：產(chǎn)品能力競爭不僅涉及到平臺層、領(lǐng)域應(yīng)用層、行業(yè)應(yīng)用層，三層產(chǎn)品體系的競爭，而且還涉及到平臺上生態(tài)伙伴產(chǎn)品能力的競爭，是綜合能力的競爭。企業(yè)云服務(wù)提供商自身的核心產(chǎn)品能力要強，但只有自己產(chǎn)品而不去發(fā)展更多生態(tài)的伙伴，競爭力也是不夠的，因為整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢就是平臺化、生態(tài)化。用友構(gòu)建了一個開放的生態(tài)化平臺，對接了超過5000家生態(tài)伙伴，一起去服務(wù)我們的客戶。

何振紅：現(xiàn)在競爭不是很多，還有一個因素是不是因為云市場現(xiàn)在還是個藍海市場？

王文京：應(yīng)該說對各個廠商來講都有比較好的機會，這個市場快速發(fā)展，還沒有到一個紅海市場。

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連接5000多家伙伴，用友要建什么樣的生態(tài)

何振紅：一家中小型企業(yè)，可能沒有那么多的預(yù)算去做數(shù)智化，用友能怎么幫助它，可以為它提供哪些服務(wù)？

王文京：對于中小型企業(yè)來講，實際上沒有必要投研發(fā)做云產(chǎn)品，只要選擇合適的云平臺上合適的云服務(wù)就可以。如用友云平臺上，提供營銷到采購、財務(wù)、人力資源管理、協(xié)同辦公、金融服務(wù)等產(chǎn)品，可以全面滿足企業(yè)的需求。不同行業(yè)的企業(yè)可能重點不一樣，比如制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，可能會側(cè)重流程管理，在用友企業(yè)云服務(wù)平臺上，這些需求也都能滿足。這種企業(yè)上云的選擇不僅便捷，成本還相對可控。云服務(wù)的優(yōu)勢是按使用付費，不像ERP階段是一次性大筆投入。

何振紅：云服務(wù)商，其實用友也有一些競爭伙伴存在，用友的優(yōu)勢是什么？

王文京：主要有三點，一是用友從1988年創(chuàng)立至今，一直專注在企業(yè)軟件和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域的積累比較深；第二，我們向云產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在同行業(yè)中走得比較早，云產(chǎn)品從平臺到應(yīng)用的豐富度，在國內(nèi)的提供商里是走在位置的；第三，生態(tài)賦能，我們有5000多家生態(tài)伙伴，8000多個生態(tài)伙伴公司的云服務(wù)產(chǎn)品和用友的產(chǎn)品一起服務(wù)企業(yè)客戶。

何振紅：你提到生態(tài)，中國整個商業(yè)界其實進入了一個恐龍時代。用友構(gòu)建生態(tài)的理念是什么？

王文京：我們的理念就是大家發(fā)揮各自的優(yōu)勢，通過云服務(wù)平臺，大家融合起來去共同服務(wù)我們的終企業(yè)客戶。在支持企業(yè)客戶商業(yè)創(chuàng)新、為這些客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)包括用友在內(nèi)的生態(tài)伙伴共同發(fā)展。重要的還是為客戶創(chuàng)造價值。

何振紅：什么價值？

王文京：通過我們的云服務(wù)產(chǎn)品去支持我們所服務(wù)客戶實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革。

何振紅：在2010年的時候，你也提出來用友要做一個的公司。其實在你構(gòu)建生態(tài)里，你也有一顆大樹夢。你怎么看這件事情？

王文京：在我們的個階段，用友主要做財務(wù)軟件，在中國處于市場的地位；2.0階段，我們做企業(yè)管理軟件，服務(wù)企業(yè)的信息化，做到亞太的地位；現(xiàn)在到3.0階段，我們要構(gòu)建和運營全球的企業(yè)云服務(wù)平臺，這是現(xiàn)在努力的目標和方向。而且我們認為，經(jīng)過前幾十年的積累，這個機會應(yīng)該說越來越具備。我們希望未來用友這個云服務(wù)平臺，能夠服務(wù)超過千萬家企業(yè)客戶，匯聚超過10萬家生態(tài)伙伴。

何振紅：整個云服務(wù)領(lǐng)域，或者說在更大的數(shù)字化領(lǐng)域里，用友追求的目標是什么？

王文京：我們就是希望成為一個全球的企業(yè)云服務(wù)提供商。

三個層次，逐步推進數(shù)智化

何振紅：現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)過疫情，已經(jīng)覺醒了。疫情把很多在門口觀望的企業(yè)，推到門里。數(shù)字化是一個關(guān)乎生死存亡的問題，但現(xiàn)在做數(shù)字化確實有很多很多的問題。你們已經(jīng)服務(wù)了500多萬客戶了，有沒有發(fā)現(xiàn)在推進數(shù)字化過程，企業(yè)會存在哪些問題？

王文京：總體來講，現(xiàn)在大部分企業(yè)都認識數(shù)智化的必要性。一個企業(yè)的數(shù)智化，一定是跟他企業(yè)的經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合，而不是獨立存在的。把數(shù)智化跟企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革結(jié)合得越好，數(shù)智化的效果也就越好。那出問題的是什么呢？是沒看見數(shù)智化的重要性，或者看到了重要性，但以為買個系統(tǒng)或者說上一個云服務(wù)就可以了，沒有很好地跟公司戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及管理變革緊密結(jié)合。這樣的話，只是買了工具，它的效果和價值就會大打折扣。

何振紅：那企業(yè)應(yīng)該如何推進數(shù)智化？

王文京：企業(yè)數(shù)智化可以從三個層次推進。個層次是跟上商業(yè)環(huán)境變化。如今商業(yè)環(huán)境越來越數(shù)智化，企業(yè)如果跟不上商業(yè)環(huán)境變化，就會被時代拋棄，可能生存都是個問題。第二層次是解決企業(yè)一些突出問題。比如借助線上營銷、營銷連接消費者，更好地響應(yīng)消費者需求，解決距離客戶遠的問題。第三層次是建立競爭優(yōu)勢，推動產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。比如分析處理用戶數(shù)據(jù)，更快地創(chuàng)造出適合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

何振紅：聽王總這么解釋過來，其實數(shù)智化也不是一個魔咒，反而被拆解得比較簡單。用友從財務(wù)軟件到企業(yè)管理服務(wù)，再到今天的企業(yè)云服務(wù)似乎每一跳都很準。有人說用友每一步都走對了，你同意這個這種說法嗎？

王文京：應(yīng)該說這三個階段我們方向的選擇是對的。在方向?qū)Φ那疤嵯?，怎么能夠走得更好、更快，是用友每個階段要努力的事，因為僅僅是方向?qū)κ遣粔虻?。我們?nèi)部也經(jīng)常講究選準、做對、跑快，然后再加一個就是堅持。

圖片商業(yè)向上的力量

何振紅：我們說影響持續(xù)創(chuàng)新的變量，有技術(shù)變量和周期變量，現(xiàn)在我們都面臨了。一個是技術(shù)變量，數(shù)字化帶來了智能化；一個是周期，經(jīng)濟本來就面臨下行壓力，疫情無疑加重了這種壓力。這個時候，我們看到你現(xiàn)在專職做董事長。你覺察到了什么樣的變化，是要去帶領(lǐng)公司做戰(zhàn)略性的持續(xù)創(chuàng)新，還是有些什么其他的考慮？

王文京：這實際上是公司干部年輕化的體現(xiàn)。經(jīng)營管理工作由新任CEO全面負責(zé)起來，我側(cè)重在公司戰(zhàn)略。我覺得這樣的一個分工組合也有利于新階段的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品。

何振紅：今天我們對話的主題叫商業(yè)向上，在《中國企業(yè)家》35周年的時候，我們回顧這個路，商業(yè)應(yīng)該是一種向上的力量。我們也想聽聽文京董事長對商業(yè)向上有什么樣的理解？

王文京：我覺得這是特別好的一個說法。商業(yè)本身就是社會運行發(fā)展的一個重要機制和方式。而“商業(yè)向上”包括很多方面的內(nèi)容：個向上的價值，就是對客戶的價值，所有的商業(yè)組織都是建立在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新來提高消費者的生活品質(zhì)、工業(yè)品的生產(chǎn)品質(zhì)等；第二個向上的價值，是對整個產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的價值，一個大的商業(yè)機構(gòu)會帶動一個產(chǎn)業(yè)群體的發(fā)展，一個中小的商業(yè)機構(gòu)會加入到某一個產(chǎn)業(yè)鏈里去共促這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；第三個向上的價值是對員工的價值，商業(yè)機構(gòu)是今天全球主要的一種組織機構(gòu)，商業(yè)向上，實際上就是讓多的人在商業(yè)機構(gòu)里去成就事業(yè)、實現(xiàn)事業(yè)夢想；第四個價值是對投資人的價值，一個高效運行的商業(yè)機構(gòu)，會給投資人帶來很好的投資回報。商業(yè)組織向上對社會、對其所在社區(qū)會有參與和貢獻，創(chuàng)造社會價值。綜合來看，商業(yè)向上對客戶、產(chǎn)業(yè)、員工、投資人和整個社會都會帶來進步和發(fā)展。